Política de privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Eléctrica MAEL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "MAEL"), con domicilio en Cerrada Las Palmas No. 214, Col. Privadas del Parque, C.P. 66633, Apodaca, Nuevo León, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informa la forma en que recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MAEL es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y se compromete a proteger su privacidad conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse a través del correo electrónico:
contacto@electricamael.com
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que MAEL podrá recabar de manera directa o indirecta incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:
- Nombre completo.
- Empresa u organización.
- Cargo o puesto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio fiscal o comercial.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando sea necesario.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos, facturación y pagos.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios de comunicación.
- Cualquier otra información que el titular proporcione voluntariamente para la atención de sus solicitudes.
En procesos de reclutamiento y selección de personal podrán solicitarse datos adicionales relacionados con formación académica, experiencia profesional, referencias laborales y documentación necesaria para dichos fines.
En caso de requerirse datos personales sensibles, MAEL solicitará previamente el consentimiento expreso del titular, en términos de la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Dar seguimiento a proyectos comerciales.
- Comercializar productos y soluciones eléctricas e industriales.
- Procesar pedidos, entregas, garantías y devoluciones.
- Emitir facturas y realizar actividades administrativas.
- Mantener comunicación con clientes, proveedores y prospectos.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal.
Asimismo, con el consentimiento del titular cuando resulte aplicable, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información técnica y comercial.
- Promociones y campañas de marketing.
- Invitaciones a cursos, capacitaciones, webinars y eventos.
- Encuestas de satisfacción.
- Elaboración de estadísticas y análisis internos.
- Mejorar continuamente nuestros productos, servicios y procesos de atención.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a contacto@electricamael.com.
4. Transferencia de datos personales
MAEL podrá compartir sus datos personales únicamente cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Dar cumplimiento a contratos celebrados con clientes o proveedores.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Facilitar la prestación de servicios mediante proveedores tecnológicos, servicios de hospedaje web, plataformas de correo electrónico, servicios de mensajería, plataformas CRM, herramientas de automatización comercial u otros proveedores indispensables para la operación de la empresa.
En todos los casos, dichas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades autorizadas.
MAEL no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
5. Seguridad de la información
MAEL implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, mantenemos controles y buenas prácticas para proteger la información bajo nuestro resguardo.
6. Uso de cookies, herramientas de análisis y CRM
El sitio web de MAEL utiliza cookies, tecnologías similares y herramientas de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los visitantes, medir el desempeño del sitio web y fortalecer la atención comercial.
Entre las tecnologías que podrán utilizarse se encuentran, de manera enunciativa más no limitativa:
- Cookies de sesión y de preferencias.
- Herramientas de análisis de tráfico, como Google Analytics.
- Herramientas de medición y publicidad, como Google Ads y Meta Pixel.
- Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), utilizadas para administrar solicitudes de contacto, cotizaciones, seguimiento comercial, servicio al cliente y campañas de comunicación.
- Formularios de contacto y herramientas de automatización de marketing.
La información obtenida mediante estas tecnologías puede incluir:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Sitio de procedencia.
- Acciones realizadas dentro del sitio web.
Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
- Analizar el comportamiento de los visitantes.
- Optimizar campañas de marketing y publicidad digital.
- Dar seguimiento a solicitudes de información y cotizaciones.
- Brindar una mejor atención comercial y de servicio al cliente.
- Elaborar estadísticas y reportes internos.
Cuando el usuario complete un formulario de contacto, solicite una cotización o proporcione voluntariamente sus datos personales, dicha información podrá integrarse a los sistemas de gestión comercial (CRM) utilizados por MAEL para brindar seguimiento a las solicitudes, administrar la relación comercial y ofrecer una atención más eficiente.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@electricamael.com
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Información que facilite la localización de sus datos personales.
MAEL dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
MAEL podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para dar cumplimiento a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o por mejoras en sus procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
9. Contacto
Si tiene dudas sobre el presente Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Eléctrica MAEL, S.A. de C.V.
Correo electrónico: contacto@electricamael.com
Sitio web: https://www.electricamael.com
Domicilio fiscal:
Cerrada Las Palmas No. 214
Col. Privadas del Parque
C.P. 66633
Apodaca, Nuevo León
México